拼搏在线:小区装宽带疑遭缩水 说好的“送半年”没了影

小区装宽带疑遭缩水 说好的“送半年”没了影
  羊城晚报记者程行欢实习生陈伟坤

  宽带资费“预存一年送半年”的广告语屡见不鲜。不过你有没有试过刚过一年运营商就来催费,说好的“送半年”没了影?钟先生最近就遇到了这样的烦心事。一年前他委托业务员办理了宽带业务,没到期却屡屡被催款。钟先生查询后发现,业务员办理的业务居然有缩水,而委托的业务员却退休了。

  宽拼搏在线彩票网带套餐少了“半年”

  去年中秋前,钟先生居住的小区贴出“预存一年送半年”的宽带宣传广告,整个套餐资费算下来仅需1580元。同一小区的运营商业务经理也在小区业主的QQ群里推荐了这一套餐。“为了防止出问题,我还特地在网上营业厅查看了一眼,确实有这种套餐”。基于业主间的信任以及官网上的宣传,钟先生去年9月申请办理了1580元的“预存一年送半年”宽带套餐。然而没想到一年半的期限还没到,钟先生就接到了催款电话,提醒他套餐将于今年9月底到期,询问他是否续费。

  当初承诺的“送半年”泡了汤,钟先生马上找到了业务经理。业务经理却告知他,自己已离职,要投诉只能找服务拼搏在线开奖信息热线。无奈之下,钟先生又打热线说明情况,但从后台查询却发现,他只不过是花1580元购买了一个一年期的套餐,根本没有“送半年”。客服还建议钟先生找回原来的经理去跟进,又把皮球踢了回来。

  签订协议可防纠纷

  据钟先生了解,小区内遇到同样情况的还有两三户业主,他们都是由这个业务经理经手的,而他们当时都没有签任何协议书,但都将身份证、银行卡信息提供给了该业务经理,也没有签署业务协议,最终拿到手上的,也只有一张完工单。完工单比较简单,并没有注明具体的套餐信息,只是笼统地写着“1580元一年”。而当时运营商也从他们的银行卡上一次性扣除了1580元的费用。另外,还有100元的安装费,是上门时由工作人员代为收取的。

  仅有一纸完工单,并没有签署协议,却也能够成功从银行扣费,钟先生认为,把个人信息提供给了业务经理,就是一种“授权”,运营商就有责任兑现当初“送半年”的承诺。

  接到钟先生的报料后,羊城晚报记者联系到运营商的主管部门。经调查确实有拼搏在线彩票网这样的促销活动,但这项促销优惠是给予一些定向的特殊客户,而不是放开推广。该部门表示,会将这半年的优惠给钟先生和这些小区的业主,同时加强对业务经理的管理,并提醒市民,业务单都有详细的协议说明,市民一定要看仔细了并亲自签字,不要委托代办。